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客户支持

      近年来,市政水处理行业的快速发展、新技术与新产品的快速融合,导致设备集成度越来越高,新技术的应用也给系统的稳定运行带来了巨大挑战和风险。同时,伴随着互联网+技术的蓬勃发展,用户对业务体验要求越来越高,产品及服务的优异表现影响着行业客户的感知和忠诚度。如何保障设备及系统高效、可靠的运行,成为行业客户面临的重大挑战。
   深恩电气(Sehn Electric)客户支持服务解决方案提供专业的过程增值服务、维保服务、备件管理服务、知识共享服务,全力为客户打造一个安全、稳定的使用环境,让客户放心的使用深恩电气(Sehn Electric)的设备,安心的享受深恩电气(Sehn Electric)专业的服务,专心的发展自身主营业务。


   过程增值服务:深恩电气(Sehn Electric)对所有使用我们设备的客户提供定期免费上门巡检服务,并针对客户的需求无偿提供现场技术支持、仪表维护、数据比对与校验、运维培训等,协助客户用好、管好、维护好设备。
维保服务:深恩电气(Sehn Electric)维保服务包含技术支持、硬件支持、软件支持等服务内容,保障系统及设备的高可用性和系统的持续稳定运行。
 

   备件服务:深恩电气(Sehn Electric)备件服务解决方案包含备件供应、库存管理、物流配送等,确保备件准确、快速供应,保障系统及设备的可靠安全。


       知识共享服务:深恩电气(Sehn Electric) 为客户提供了专门的知识共享平台,通过平台可以将最新的维护经验和技术经验与客户分享。

 

       深恩电气(Sehn Electric)客户支持服务的客户价值和应用:
       简化运维管理,提升运维效率,降低运行费用;
       提高系统及设备运行可靠性和安全性,提高客户感知;
       提高系统及设备可用性,聚焦核心业务,增加收入。