您现在的位置:网站首页 / 系统维保

系统维保

一、行业趋势
       随着规模的不断扩大,行业技术的不断发展,如何进行有效的系统及设备维护,让系统及设备在生命周期内得到有效保障是所有行业客户关注的焦点。为了保障行业客户的品牌与运营收益,行业客户对于维保服务的要求越来越高。
 

二、客户挑战
       行业技术的日新月异,系统维护的技术门槛越来越高
随着互联网+技术迅速发展,客户对业务体验要求越来越高
行业的竞争激励,系统及设备质量直接影响客户的忠诚度
 

三、方案概述
       深恩电气(Sehn Electric)经过多年的积累,可为客户提供包括技术支持、软件支持、硬件支持、知识共享、备件管理在内的多种维护保障服务。

 

     技术支持服务:通过远程支持系统,由经验丰富的工程师在第一时间帮助客户进行故障分析,协助客户及时解决故障;并在需要时直接到现场进行技术支持,协助现场运维工程师处理故障。
     软件支持服务:深恩电气(Sehn Electric)负责及时更新软件版本以解决软件问题,使整个系统运行平稳。
     硬件支持服务:深恩电气(Sehn Electric)为客户提供硬件设备及板件返修服务,使其恢复原有的性能和功能。
     知识共享服务:深恩电气(Sehn Electric)为客户提供了专门的知识共享平台,通过平台可以将最新的维护经验和技术经验与客户分享。
 

四、方案亮点
      不间断的技术支持:24小时技术支持热线(7*24 Hotline)——深恩电气(Sehn Electric)客户支持中心能为客户提供7*24小时不间断技术和业务咨询服务。
      迅速解决问题的能力:深恩电气(Sehn Electric)的专家技术队伍,可为不同地区的客户提供最优的服务,完善的服务体系实现客户贴心服务,帮助客户解决现场遇到的问题,快速响应客户的要求。
      共享技术及经验:不同地区的客户,可以通过网络、电话,共享深恩电气(Sehn Electric)多年积累的技术知识和经验,提高工作效率,减少资源浪费。
 

五、客户收益
      保障系统及设备安全,降低运行风险
      及时响应、快速定位和排除故障,减少经济损失和品牌损失
      经验共享、技术传递,提升运维效率
      最大化保障投资收益回报率,聚焦核心业务