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用户体验

客户无责体验
 一、背景

        随着互联网业务和智能终端的蓬勃发展,自动化行业的传统营销模式正面临着激烈的同质化竞争,而为行业客户提供差异化、个性化、高品质的服务体验,形成可持续的、非价格因素的核心价值优势,是深恩电气(Sehn Electric)提高品牌的知名度、推动产品创新及保证利润收入的重要途径。
        深恩电气(Sehn Electric)在市政管网在线监测方面拥有完整的产品线,并专注于行业技术创新,坚持以持续技术创新为客户不断创造价值,通过最完整的、端对端的产品线和专业的服务,灵活满足不同客户的差异化需求以及快速创新的追求,为实现客户价值和公司持续发展不懈努力。
        基于上述理念,深恩电气(Sehn Electric)推出的用户体验计划涵盖水厂及管网在线监测中的常规水质(如浊度、余氯、二氧化氯、总氯、溶氧、PH、电导率等)及压力监测等,帮助客户把握行业技术的发展方向和趋势,并使客户在体验过程中逐渐认识和了解公司的产品和服务,从而协助公司形成更加有效的客户关怀机制,引导公司从传统的营销模式转变到面向客户感知的互联网营销模式。


 二、体验主题
        为客户提供满意的创新性解决方案、产品及服务


 三、目标客户
        各自来水公司或水厂


 四、体验方案
        1、由目标客户提出体验申请,告知仪表的正确试用项目名称及具体情况,以便我们建立试用档案及仪表选型。
        2、双方达成或签订试用协议后及时组织试用仪表以便客户测试。
        3、我公司负责免费提供试用所需仪表初次安装后正常运行所需的耗材(若有,如试剂或标液等),之后如需继续试用,耗材可根据项目情况另行约定。
        4、根据项目需要或客户申请,我公司可提供现场安装、调试及正确运行指导;负责帮助并指导客户完成试用期间的仪表测量数据下载、整理及总结工作的技术文档建立。
        5、在仪表试用期间,客户要确保仪表按照说明书上的正确操作及维护流程进行试用,并确保仪表、配件及包装的完好和完全,如因保管不当或人为误操作而造成仪表损坏、配件丢失等,客户将按双方协议价格给予赔偿(协议价格另行约定)。若产品本身出现质量问题则与客户无关。
        6、客户须按照我公司要求派专人负责仪表试用期间的技术维护及稳定运行,并对测量数据进行收集及整理,以便对试用效果进行评估和总结。
        7、在产品试用期间,我公司将派工程师定期或不定期上门进行巡检及维护,协助客户做好试用期间的有关事宜。
        8、试用期满后,如客户接受试用产品,可申请按优惠价格购买试用仪表。如客户不接受,则应在试用期满后一周内将试用产品完全退还我公司,在我公司收到并确认产品无损坏,配件齐全后,协议终止;如客户不在规定时间内退回,则我公司视为客户同意购买。试用产品在客户确认购买前的所有权属于我公司,客户无处置权。

  特别说明:上述体验无需客户承担任何责任。